Lēnas kases reālā cena

Kāpēc vidējie melo

Kad vidējais lapas ielādējums uzlabojas par 200 ms, lielākā daļa komandu svin. Konversijas līnija tik tikko pārvietojas. Tas ir tāpēc, ka vidējais slēpj vienīgo klientu, kurš svarīgs: to, kas ir uz lēna savienojuma, vecāka telefona, robežpacietības. Uzlabojiet viņa pieredzi un līnija pārvietojas. Uzlabojiet vidējo, un jūs esat mainījuši skaitli, nemainot biznesu.

Tas pats modelis parādās visur veiktspējas darbā. Mediānas klients ir labi. 75., 90. un 95. procentiles klients ir tas, kas maksā. Optimizēšana mediānai ir optimizēšana klientam, kurš būtu konvertējies vienalga.

Latents atlasa pret jūsu labākajiem klientiem

Atgriežas klienti pacieš vairāk berzes nekā jaunie. Viņi arī ir vērtīgāki — viņu dzīves vērtība ir vairākkārtēja pirmreizēja pircēja. Lēna kase klusi izfiltrē visvērtīgāko kohortu — to, kas, visticamāk, atgriezīsies, ieteiks un atkal tērēs. Jūs to neredzēsiet piltuvē, jo viņi nekad nesasniedza piltuvi. Viņi pameta groza lapā un devās pie konkurenta.

Tāda pati loģika attiecas uz augstas intencijas trafiku. Klients, kurš stundu ir gatavs pirkt, ir visjutīgākais pret berzi lēmuma brīdī. Viņš nemēģinās vēlreiz uz nestabila savienojuma. Viņš ir prom divās sekundēs.

Kohortas, ko lēna kase visvairāk aizskar

Šīs kohortas pārklājas. Klients, kurš aizgāja 2.5 sekundēs, droši vien bija trijos no tām uzreiz.

Ko mēs mērām kasēs

Grozs un kase ir visvairāk mērīšanas pelnošās lapas jebkurā e-komercijas vietnē. Minimums:

• p75 LCP groza un kases lapās, segmentēts pēc trafika avota.
• Laiks līdz interaktīvam maksājuma solī — brīdis, kad klients vēlas pabeigt.
• Maksājumu pakalpojumu sniedzēja izgāšanās līmenis, pēc reģiona un pēc metodes.
• Pamešana starp "pievienots grozam" un "sākta kase" — atšķirīga problēma no pašas kases.
• Laiks starp "iesniegt maksājumu" un "veiksmes lapa renderēta" — daļa, kurā klients novērtē pieredzi.
• Kļūdu līmenis pēc lauka — forma ir daļa no kases.

Ja jūs nevarat izvilkt katru no šiem, segmentētu pēc iepriekš minētajām kohortām, analītika ir pirmais projekts, nevis pati lapa.

Uzvaras, kas neko nemaksā izvietot

Lielākā daļa kases labojumu ir noņemšanas, nevis papildinājumi.

Noņemiet tērzēšanas logrīku, kas tiek ielādēts uz maksājuma lapas. Noņemiet analītikas skriptu, kas darbojas trīs reizes. Noņemiet upsell, kas cīnās ar galveno CTA. Atlikt mārketinga pikseli, līdz veiksmes lapa tiek renderēta. Katra noņemšana saskaita kopā — un neviena no tām neprasa pārstrukturēšanu.

Konkrēts sākuma saraksts:

• Mārketinga analītikas tag, kas darbojas katrā lapā, ieskaitot kasi. Atliciniet to.
• Tērzēšanas logrīks. Atspējojiet to maksājuma solī.
• Ieteikumu karuselis zem groza. Aizstājiet ar statisku bloku vai noņemiet pavisam.
• Iziešanas-nodoma uznirstošais logs. Tas pārtrauc tieši to darbību, kuru vēlaties pabeigt.
• Sīkdatņu reklāmkarogs, kas aizņem 200 ms skripta ielādei. Aizstājiet ar statisku.
• Jebkurš trešās puses skripts ar <script> tagu un bez async vai defer. Pievienojiet vienu. Vai noņemiet to.

Šis saraksts uz lielākās daļas kasu ietaupīs sekundes ielādes laiku. Sekundi ielādes laika vērts vairāk nekā nākamie trīs kampaņas e-pasti kopā.

Shopify-specifiskā spēļu grāmata

Ja jūs darbojaties uz Shopify, ierobežojumi ir atšķirīgi — bet principi tie paši. Uzvaras, ko mēs visbiežāk redzam Shopify kasēs:

• Auditējiet lietotnes. Katra instalētā lietotne ievada kādu JavaScript, Liquid izmaiņu un asinhrono zvanu kombināciju. Lielākā daļa no tām nepelna savu veiktspējas izmaksu. Atspējojiet uz nedēļu un skatieties konversiju.
• Izmantojiet dabīgo kasi. Pielāgotas kases uz Shopify Plus izskatās vairāk uz-zīmolu un gandrīz vienmēr darbojas sliktāk nekā dabīgā. Dabīgā kase ir visoptimizētākā virsma platformā.
• Atlikt pikseli un analītiku. Shopify iebūvētie notikumi šauj uzticami bez palīdzības. Trešā izsekotāja pievienošana reti uzlabo datus un vienmēr maksā latentumā.
• Noregulējiet tēmu. Labi būvēta tēma uz krājuma Shopify ir ātrāka par vidējo headless būvi.

Kārdinājums uz Shopify ir pievienot. Uzvara gandrīz vienmēr ir atņemt.

Latents, kas nāk no citurnes

Dažreiz kase ir lēna nevis priekšgala dēļ, bet ārējās sistēmas dēļ:

• Maksājumu pakalpojumu sniedzējam jūsu reģionā ir lēna API. Mainiet pakalpojumu sniedzēju vai pievienojiet reģionālu atkāpšanos.
• Nodokļu pakalpojums veic reāllaika meklēšanu pret ārēju pārdevēju. Iepriekš aprēķiniet vai kešējiet.
• Piegādes kalkulators sauc trīs pārvadātājus sinhroni. Palaidiet tos paralēli; izgāzieties ātri.
• Krāpšanas pārbaude bloķē iesniegšanu. Pārvietojiet to uz pēc-iesniegšanas asinhrono plūsmu, ja riska modelis atļauj.
• Pasūtījuma pakalpojums veic inventāra rezervēšanu, e-pasta rindas veidošanu un analītikas rakstīšanu sinhroni. Lieciet tam rindoties un apstiprināt.

Ja jūs esat saspieduši priekšgalu un LCP joprojām ir slikts, nākamais slānis lejup ir tur, kur laiks aizgāja.

Uzturēšanas lamatas

Kases trūd. Komanda piegādā ātru kasi martā, pievieno trīs pikseļus, divas lietotnes, jaunu krāpšanas pārbaudi, lokalizācijas pielāgojumu un baneri līdz septembrim. Kase tagad ir par 800 ms lēnāka, un neviens to nepamanīja, jo tas notika 100 ms vienlaicīgi.

Labojums ir mēneša kases pārskats:

• Lauka LCP un INP groza un maksājuma solī.
• Saraksts ar katru trešās puses skriptu, kas šauj uz šīm lapām.
• Saraksts ar katru kasē pēdējās 30 dienās izvietoto izmaiņu.
• 15 minūšu audits tīkla panelī uz reālas vidēja līmeņa mobilās ierīces.

Komandas, kas uztur šo kadenci, gadiem ilgi uztur savu kasi zaļajā joslā. Komandas, kas nedara to, līdz otrajam gadam zaudē 5-10% konversijas.

Kā mēs auditējam lēnu kasi

Kad klients lūdz mūs paskatīties uz grūtībās nonākušu kasi, pirmā diena vienmēr ir tāda pati:

1. Atveriet tiešsaistes vietni uz reāla vidēja līmeņa Android telefona uz trotuāra 4G savienojuma.
2. Pievienojiet produktu grozam, ejiet uz kasi, aizpildiet formu, iesniedziet.
3. Visu laiku skatieties tīkla paneli.
4. Atzīmējiet katru skriptu, kas tiek ielādēts, katru renderi, kas aizkavējas, katru formas mijiedarbību, kas atpaliek.
5. Krustsavienojiet ar analītiku visvairāk skartajām kohortām.

Puse no problēmām ir redzamas pirmajās piecās minūtēs. Otra puse ir redzama datos. Mēs vēl neesam auditējuši lēnu kasi, kur problēma būtu neizskaidrojama — tikai tādu, kur tā bija neērti atzīt.

Ieņēmumu lieta

1 sekundes uzlabojums kases LCP, uz $10M ikgadējā e-komercijas biznesa, parasti ir vērts $200,000-$500,000 papildu ieņēmumos. Tas nav Lighthouse rezultāts. Tā ir līnija nākamā ceturkšņa ziņojumā. Darbs, lai tur nokļūtu, reti ir aizraujošs — tās ir garlaicīgās noņemšanas, atliktās skripti, lietotņu audits. Komandas, kas to nopietni uztver, paliek konkurētspējīgas. Komandas, kas izturas pret kases veiktspēju kā ceturtā ceturkšņa projektu, klusi zaudē kohortu, kas svarīgs visvairāk.